Voor lenzen van ons merk Easy Wear geldt voor 99% van alle bestellingen een levertijd van 1 werkdag. Lenzen van andere merken zoals Acuvue, Biofinity en Dailies hebben een levertijd van 3-5 werkdagen.

Dat kun je nakijken in het Mijn Hans Anders account. Je vindt hier een overzicht van je eerdere bestellingen en kun je eenvoudig je laatste bestelling herhalen. Is je sterkte gewijzigd? Dan pas je dit gemakkelijk zelf aan.

Aan huis, in een Hans Anders winkel of op een ander adres. De keuze is aan jou! Heb je je lenzen laten aanmeten in de dichtstbijzijnde Hans Anders winkel, maar zijn ze daar niet op voorraad? Dan laten we je weten wanneer je ze kunt ophalen of bezorgen we ze bij je thuis. Je online bestellingen worden uiteraard ook aan huis bezorgd.

Hans Anders heeft vaak aantrekkelijke acties. Bekijk hier het overzicht van onze lopende lenzenactie.

Natuurlijk! Voor een gratis oogmeting of lenscontrole kun je altijd terecht bij de specialisten van Hans Anders. Maak eenvoudig online een afspraak bij de contactlensspecialist bij jou in de buurt. Voor de gezondheid en verzorging van je ogen is het belangrijk om regelmatig voor controle te komen. Zo kun je eventuele problemen voorkomen. Nadat je lenzen hebt aangeschaft, raden we je daarom altijd aan een afspraak te maken voor een gratis oogcontrole.

Bij Hans Anders weten we hoe belangrijk de kwaliteit van uw hoortoestellen en (het advies van) onze audicien voor u is. Daarom werken er bij ons alleen maar gediplomeerde, StAr-geregistreerde audiciens. Zij weten en meten precies welk hoortoestel het beste bij u past. Via een klanttevredenheidsonderzoek houden we continue bij wat onze ‘hoortoestelklanten’ van ons vinden. Gemiddeld beoordelen zij onze kwaliteit met een 8,6!

Een StAr-geregistreerde audicien is een audicien die is ingeschreven in het register van de Stichting Audicienregister (StAr). Deze stichting verbetert en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening van audiciens en audicienbedrijven zoals Hans Anders. Zij bewaken bijvoorbeeld de kwaliteit van de vakopleiding tot audicien en stellen de bij- en nascholingseisen vast. Bij Hans Anders wordt u altijd geholpen door een StAr-geregistreerde audicien. U kunt dus altijd vertrouwen op deskundig advies.

Bij Hans Anders zorgen we er binnen een paar stappen voor dat u weer probleemloos hoort. Onze StAr-geregistreerde audiciens geven u deskundig advies en helpen u snel aan een passende hooroplossing voor uw klachten. Bekijk hier het stappenplan naar een goed gehoor.

Er zijn in Nederland meer dan 120 Hans Anders winkels waar u uw gehoor kunt laten testen door een gecertificeerd audicien. U kunt eenvoudig online een afspraak maken bij de StAr-geregistreerde audicien bij u in de buurt. De audicien voert de hoortest bij u uit en helpt u bij het kiezen van het ideale hoortoestel.

Jazeker, in alle 250 winkels van Hans Anders kunt u terecht voor universele gehoorbescherming tegen een zeer scherpe prijs. Wilt u gehoorbescherming op maat? Met meer dan 120 verkooppunten in Nederland is er altijd wel een Hans Anders winkel bij u in de buurt waar een StAr-geregistreerde audicien u kan adviseren. Maak eenvoudig online een afspraak.

Dat kan heel gemakkelijk online voor een hoortest, hoortoestelcontrole of gehoorbescherming. Voor een andere afspraak kunt u bellen naar onze klantenservice: 0800-0075.

Ook online kun je snel en gemakkelijk een bestelling bij ons plaatsen. Kies het gewenste artikel in de categorie brillen, lenzen, zonnebrillen of horen en bevestig je keuze met de knop ‘Bestellen’. Artikelen die we standaard op voorraad hebben, zoals accessoires of zonnebrillen, worden direct in de winkelmand geplaatst. Bestel je lenzen of een (zonne)bril op sterkte? Dan vragen we je om je oogmeetgegevens in te vullen. Deze vind je op je recept of in het Mijn Hans Anders account. Na het invullen van de oogmeetgegevens worden de lenzen direct in de winkelmand geplaatst. Bestel je een bril, kies dan eerst nog het type glas en de eventuele glasopties.

Ben je klaar met winkelen? Dan kun je je bestelling betalen. Een eventuele cadeaubon of kortingsvoucher kun je inwisselen in de winkelmand. Kies vervolgens hoe je online wilt betalen: met creditcard (VISA, MasterCard), via iDEAL of achteraf betalen via After Pay. Na het afronden van je online bestelling krijg je een orderbevestiging per e-mail. Je orderhistorie vind je gemakkelijk terug in het Mijn Hans Anders account.

Als je graag achteraf wilt betalen, dan kun je kiezen voor de betaalmethode AfterPay. Bij het plaatsen van een online bestelling kies je de betaalmethode AfterPay. Hiervoor betaal je een klein bedrag aan transactiekosten (€ 0,95). Je plaatst je order, deze wordt in behandeling genomen en je ontvangt een betaaloverzicht per email. Na het ontvangst van de email heb je 14 dagen om deze order te betalen. Betaal je niet, dan krijg je een herinnering. Als je dan nog niet betaalt, worden er kosten in rekening gebracht. Heb je een vraag over je bestelling of betaling? Dan kun je contact opnemen met AfterPay. Klik hier voor de juiste gegevens.

Producten die je online bij Hans Anders hebt gekocht kunnen, met uitzondering van brillen op sterkte, binnen 14 dagen na aflevering herroepen worden. Het kan bijvoorbeeld zijn dat het product niet aan je verwachtingen voldoet, er iets is misgegaan met de bezorging of je wilt de bestelling annuleren. Een product dat je online hebt besteld, kan eenvoudig geretourneerd via Mijn Hans Anders. Log in en kies in het volgende scherm ‘Stuur retour’. Hier zie je een overzicht van al jouw bestellingen. Klik op ‘Retour’ en selecteer de artikelen en het aantal stuks dat je wilt terugsturen. Print vervolgens je retourbon uit en stuur deze mee met het pakket. Je kunt er ook voor kiezen om het pakket af te geven in een van onze winkels. Een product kan ook geretourneerd worden met behulp van het formulier herroeping. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice middels het online vragenformulier of langs gaan in één van onze winkels.

Heb je gekozen voor betaalmethode Afterpay? Dan zorgen wij dat Afterpay weet wat je hebt teruggestuurd zodat je dat in mindering kunt brengen van het te betalen bedrag. Als je de totale order annuleert of retourneert, dan hoef je helemaal niets aan Afterpay te betalen. En heb je al betaalt maar stuur je daarna nog iets terug? Dan zorgt Afterpay dat het bedrag wordt teruggestort op je rekening.

Dat hangt af van de producten die je hebt gekocht. Voor lenzen van ons merk Easy Wear geldt voor 99% van alle bestellingen een levertijd van 1 werkdag, momenteel kan de levertijd iets langer zijn. Lenzen van andere merken zoals Acuvue, Biofinity en Dailies hebben een levertijd van 3-5 werkdagen. Voor brillen geldt een gemiddelde levertijd van 10 werkdagen / 2 weken. Overige producten worden doorgaans de volgende werkdag verzonden.

Dit doe je tijdens het bestellen. Bij ‘Mijn gegevens’ kun je ervoor kiezen een account aan te maken. Bij iedere volgende online bestelling of het maken van een afspraak kun je gebruikmaken van Mijn Hans Anders account. Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord. Je klantnummer ontvang je na je online bestelling en vind je terug op de factuur of in de orderbevestiging per e-mail.

Bestel je voor het eerst op hansanders.nl? Dan kies je tijdens het bestellen zelf je wachtwoord. Heb je al eens een oogmeting voor een bril/lenzen laten doen in een van onze winkels en wil je deze gegevens gebruiken bij je bestelling, vul dan je klantnummer en e-mailadres in op dit formulier. Je ontvangt binnen een paar minuten een wachtwoord per e-mail (voorwaarde is dat je destijds je e-mailadres in de winkel hebt doorgegeven). Dit formulier gebruik je ook als je je wachtwoord vergeten bent. Om privacyredenen raden we je aan om het toegestuurde wachtwoord direct te wijzigen in het Mijn Hans Anders account.

Via onze saldochecker je meteen ziet hoeveel geld er nog op je kaart staat.

Lid worden van het Bril of Lens Totaal Plan gaat heel gemakkelijk met het online aanmeldformulier. Uiteraard ben je ook welkom in een Hans Anders winkel bij jou in de buurt.

Jazeker, in de winkelmand kun je je voucher verzilveren. Klik linksonder in je winkelmandje op 'Korting voucher inwisselen', selecteer 'Wil je een Bril Totaal Plan of Lens Totaal Plan voucher (van vóór februari 2018)  inwisselen?' en vul de vouchercode in. Als je lenzen koopt die tot het Lens Totaal Plan horen, wordt automatische de extra voordelige Lens Totaal Plan prijs aangehouden en voor andere lenzen geldt de voucher als betaalmiddel. Het bedrag wordt verrekend met het totaalbedrag van je bestelling. Op hansanders.nl/voucher kun je de actuele waarde vinden van je voucher.

Het wijzigen van je adresgegevens doe je snel en gemakkelijk online middels het contactformulier. Voor het wijzigen van rekeninggegevens of een ander type contract kun je een email sturen naar klantenservice@hansanders.nl.

Voor informatie over het opgebouwde tegoed van je Bril of Lens Totaal Plan kun je bellen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800-0075 .

Je vouchercode staat genoteerd bij je klantgegevens. Mocht je de voucher niet ontvangen hebben of kwijt zijn, kunnen wij deze code voor je opzoeken wanneer je de bril of lenzen gaat bestellen. Wil je online bestellen, kun je de vouchercode opvragen bij onze klantenservice 0800-0075 of via klantenservice@hansanders.nl. Onze medewerkers helpen je graag verder.

Je kunt op elk moment opzeggen via het contactformulier. Of door een brief te sturen naar Hans Anders, t.a.v. Bril Totaal Plan, Postbus 838, 4200 AV Gorinchem. Je ontvangt dan een voucher voor het gedeelte dat je al hebt betaald, die kun je in onze winkel of webshop besteden. Deze voucher is overdraagbaar.

Hans Anders heeft zich vanaf het begin sterk gemaakt voor betaalbare producten en daarmee de markt flink uitgedaagd. Door onze volume kunnen we veel inkoopvoordeel behalen. En daar profiteer jij heel erg van! Dit merken we in de vele tevreden klanten.

Op dit moment werken er bij Hans Anders 350 gediplomeerde opticiens en audiciens. Al onze medewerkers verstaan hun vak en bieden je de beste oplossing voor goed zicht en gehoor. Is er toch een keer iets niet naar wens? Dan kun je rekenen op onze garanties.

Naast de fabrieksgaranties biedt Hans Anders je standaard de 5x Zeker garantie. Daarmee weet je precies wat je van ons kunt verwachten. Wil je nog meer zekerheid? Dan is er het Bril Garant Plan.

Ontdek hier in welke Hans Anders winkels we brillen, lenzen of hooroplossingen verkopen. We hebben meer dan 250 filialen verspreid door Nederland, dus er is altijd wel een bij jou in de buurt.

De openingstijden zijn per winkel verschillend. Via de winkelzoeker vind je gemakkelijk de openingstijden van de Hans Anders winkel bij jou in de buurt. Wil je zeker weten dat je terechtkunt? Maak dan meteen een afspraak op het tijdstip van je keuze.

Wil je een afspraak maken in een van onze winkels? Dat kan heel eenvoudig! Klik hier om naar de afsprakenpagina te gaan.

Op de website kun je de volgende afspraken maken:

• Bril oogmeting
• Lenzen 
• Gehoorbescherming
• Hoortest
• Hoortoestelcontrole

Heb je een afspraak online gemaakt? Voor het wijzigen of annuleren van een afspraak ga je naar Mijn Hans Anders. Daar kun je dit eenvoudig aanpassen.