Producten die je online bij Hans Anders hebt gekocht kunnen binnen 30 dagen na aflevering herroepen worden. Het kan bijvoorbeeld zijn dat het product niet aan je verwachtingen voldoet, er iets is misgegaan met de bezorging of je wilt de bestelling annuleren. Een product dat je online hebt besteld, kan eenvoudig geretourneerd via Mijn Hans Anders. Log in en kies in het volgende scherm ‘Stuur retour’. Hier zie je een overzicht van al jouw bestellingen. Klik op ‘Retour’ en selecteer de artikelen en het aantal stuks dat je wilt terugsturen. Print vervolgens je retourbon uit en stuur deze mee met het pakket. Je kunt er ook voor kiezen om het pakket af te geven in een van onze winkels. Een product kan ook geretourneerd worden met behulp van het formulier herroeping. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice middels het online vragenformulier of langs gaan in één van onze winkels.
Heb je gekozen voor betaalmethode Afterpay? Dan zorgen wij dat Afterpay weet wat je hebt teruggestuurd zodat je dat in mindering kunt brengen van het te betalen bedrag. Als je de totale order annuleert of retourneert, dan hoef je helemaal niets aan Afterpay te betalen. En heb je al betaalt maar stuur je daarna nog iets terug? Dan zorgt Afterpay dat het bedrag wordt teruggestort op je rekening.