Veelgestelde vragen

De naamgeving zegt het al. Afhankelijk van uw behoeftes en mogelijkheden kunt u kiezen om uw lenzen elke dag of iedere maand door een nieuw paar te vervangen. Daglenzen ideaal voor op vakantie of tijdens het sporten. Ook bij droge ogen bieden de daglenzen uitkomst. Maandlenzen zijn in meerdere sterktes en types verkrijgbaar en passen bij alle soorten oogafwijkingen.

Hans Anders heeft verschillende soorten lenzen. Voor een compleet overzicht kunt u op deze website terecht bij Assortiment lenzen. U kunt uw lenzen in de winkel kopen, of online bestellen.

Op deze website leest u veel over lenzen algemeen en het assortiment dat Hans Anders biedt. Wilt u advies op maat? Dan kunt u een afspraak maken met onze contactlensspecialisten of bellen naar onze medewerkers op de Hans Anders contactlenslijn (0800-0075). Zij beantwoorden uw vragen graag.

Voor de meeste mensen geldt dat contactlenzen een prima oplossing zijn. We raden u wel aan om zich te laten adviseren door een contactlensspecialist. U kunt hiervoor een afspraak maken met onze Klantenservice, 0800-0075.

Sporten met contactlenzen is juist gemakkelijk. Daglenzen zijn hier bijvoorbeeld ideaal voor. Vraag de contactlensspecialist welke lenzen je het beste met uw sport of hobby kunt gebruiken.

In het vliegtuig zou u last kunnen hebben van droge lucht. Om uw ogen vochtig te houden, kunt u speciale druppels gebruiken. Deze kunt u bij Hans Anders kopen, zowel in onze winkels als via onze webshop. Een bril opzetten in het vliegtuig is natuurlijk ook een prima alternatief.

Start u met het dragen van contactlenzen? Dan raden wij u aan te beginnen met 4 uur op de eerste dag. Bouw dit langzaam op met 2 uur extra per dag. Houd een maximale draagtijd van 12 uur aan; bij incidenteel gebruik is het verstandig om maximaal 8 uur draagtijd voor aan te houden. Voor de overige tijd adviseren wij u een bril te dragen.

De contactlensspecialist van Hans Anders geeft u uitgebreid en deskundig advies over de wijze waarop u uw lenzen dient in te brengen en te onderhouden. Veilig contactlenzen dragen is erg belangrijk voor de gezondheid van uw ogen. U leest hierover meer op deze website bij Hoe plaats ik mijn lenzen.

Komt u in aanmerking voor een vergoeding voor uw lenzen? Dan kunt u met uw factuur zelf de declaratie indienen bij uw zorgverzekeraar.

Meldt u zich aan via Mijn Hans Anders, dan kunt u gemakkelijk uw ordergeschiedenis terugvinden en zelf zonodig uw gegevens wijzigen. U kunt hier een wachtwoord voor Mijn Hans Anders aanvragen. Bent u uw wachtwoord vergeten dan kunt u het hier opnieuw aanvragen.

Voor bestellingen boven de €50 betaalt u geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de €50 betaalt u €2.95 verzendkosten.

Hans Anders hecht veel belang aan privacy en beveiliging: - Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij die via een beveiligde server die uw informatie via een beveiligde SSL (Secure Sockets Layer) verbinding. De betaling loopt via onze betaalprovider Ogone. U kunt in deze omgeving dus rustig uw persoonsgegevens en creditcardgegevens invoeren. - We houden ons aan de wetten op privacy en de bescherming van gegevens en zorgen ervoor dat alle informatie die u ons geeft, waaronder b.v. uw bank- of creditcardgegevens, vertrouwelijk behandeld worden. Meer informatie vindt u bij ons Privacybeleid.

Ja, bij ons kunt u veilig betalen. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL (Secure Sockets Layer) verbinding. De betaling loopt via onze betaalprovider Ogone. U kunt in deze omgeving dus rustig uw persoonsgegevens en creditcardgegevens invoeren.

Lenzen en accessoires worden dezelfde of de volgende werkdag verzonden. U ontvangt een bericht per e-mail wanneer de bestelling bij ons wordt verzonden.

Ja, u ontvangt een bericht per e-mail wanneer de bestelling bij ons wordt verzonden.

Bij uw creditcardbetaling vragen wij u naar uw CVC-code (Card Validation Code). Dit is een extra veiligheidscontrole. De CVC-code is een nummer dat uniek verbonden is aan uw creditcard kaartnummer. Deze driecijferige code vindt u op de achterkant van uw creditcard. Op de handtekeningstrook is het volledige kaartnummer leesbaar (of alleen de laatste vier cijfers).

U kunt kiezen uit de betalingsmethodes Ideal en Creditcard.

Het betalen van uw bestelling met iDeal werkt net zoals internetbankieren via uw eigen bank: 1. Kies iDeal als betalingsmethode en selecteer uw bank 2. U komt in uw vertrouwde betaalomgeving van uw bank 3. De gegevens van de betaling zijn al ingevuld en u volgt uw normale procedure 4. Na goedkeuring van de betaling keert u automatisch terug op de website van Hans Anders