Retourneren
Bent u niet tevreden met uw bestelling?
Of u nu in de winkel koopt of online, bij Hans Anders geldt altijd 100% tevredenheidgarantie. Voldoet het product niet aan uw verwachtingen, is er iets misgegaan met de bezorging of heeft u een klacht? Wij helpen u graag. U kunt contact opnemen met onze klantenservice of langs gaan in één van onze winkels.
Het is mogelijk om producten die u online heeft gekocht, behalve brillen op sterkte, binnen 14 dagen na aflevering kosteloos te retourneren. Volg hiervoor onderstaande procedure. Voor brillen geldt dat u eerst contact moet opnemen met de klantenservice op nummer 0800-0075.
Een online besteld product retourneren
Het retourneren van een online besteld product is heel eenvoudig via Mijn Hans Anders. Na het inloggen ziet u een scherm waar u kunt kiezen voor 'Stuur retour'. Hier ziet u een overzicht van al uw bestellingen. Na het klikken op 'retour' kunt u selecteren welke en hoeveel stuks u van de artikelen uit de bestelling wilt retourneren. Nadat u dit heeft ingevuld kunt u een retourbon printen. Vergeet niet om deze mee te sturen met uw pakket.
Een product retourneren
U kunt er ook voor kiezen om uw pakket af te geven in een van onze winkels. Voor snelle verwerking willen wij u ook dan vragen om de retourbon aan te maken en uit te printen. U krijgt niet direct uw geld terug. Vanuit de winkel zal het pakket worden doorgestuurd naar het hoofdkantoor van Hans Anders. Na ontvangst zal de retourbetaling zo snel mogelijk in orde worden gemaakt.
Heeft u online besteld zonder account?
U kunt uw bestelling dan retourneren in een van onze winkels.
Of u nu in de winkel koopt of online, bij Hans Anders geldt altijd 100% tevredenheidgarantie. Voldoet het product niet aan uw verwachtingen, is er iets misgegaan met de bezorging of heeft u een klacht? Wij helpen u graag. U kunt contact opnemen met onze klantenservice of langs gaan in één van onze winkels.
Het is mogelijk om producten die u online heeft gekocht, behalve brillen op sterkte, binnen 14 dagen na aflevering kosteloos te retourneren. Volg hiervoor onderstaande procedure. Voor brillen geldt dat u eerst contact moet opnemen met de klantenservice op nummer 0800-0075.
Een online besteld product retourneren
Het retourneren van een online besteld product is heel eenvoudig via Mijn Hans Anders. Na het inloggen ziet u een scherm waar u kunt kiezen voor 'Stuur retour'. Hier ziet u een overzicht van al uw bestellingen. Na het klikken op 'retour' kunt u selecteren welke en hoeveel stuks u van de artikelen uit de bestelling wilt retourneren. Nadat u dit heeft ingevuld kunt u een retourbon printen. Vergeet niet om deze mee te sturen met uw pakket.
Een product retourneren
U kunt er ook voor kiezen om uw pakket af te geven in een van onze winkels. Voor snelle verwerking willen wij u ook dan vragen om de retourbon aan te maken en uit te printen. U krijgt niet direct uw geld terug. Vanuit de winkel zal het pakket worden doorgestuurd naar het hoofdkantoor van Hans Anders. Na ontvangst zal de retourbetaling zo snel mogelijk in orde worden gemaakt.
Heeft u online besteld zonder account?
U kunt uw bestelling dan retourneren in een van onze winkels.
